Vormgeving 

• Gebruik pictogrammen of beelden. Een eenvoudig pictogram kan helpen bij het ondersteunen van een uitleg. Hetzelfde geldt voor het gebruik van beelden. Deze maken de webpagina begrijpelijker. Bijvoorbeeld: een illustratie kan een grote hoeveelheid tekst visualiseren. Zorg er wel voor dat het pictogram of beeld direct te begrijpen is en de inhoud van de webpagina versterkt. Test dit altijd bij de doelgroep van je website. 
• Gebruik zo weinig mogelijk bewegende beelden. Beweging kan de bezoeker afleiden tijdens het lezen van een tekst. Wil je toch een filmpje of animatie gebruiken, zorg dan dat de gebruiker eerst op een afspeelknop moet klikken. 
• Geef alle opties waarop iemand kan klikken dezelfde vormgeving. Bijvoorbeeld als button of als tegel. Dit zorgt voor een duidelijk beeld van de website waardoor een gebruiker sneller overzicht heeft.

Navigeren 

• Zet het navigatiemenu op elke pagina op dezelfde plek. Hierdoor laat je bezoekers zien wat er op de site te vinden is. Dit werkt als een soort inhoudsopgave voor de site. Dit kan bovenaan een webpagina of aan de zijkant links. Geef duidelijk aan waar iemand zich bevindt binnen het navigatiemenu. 
• Beperk het aantal onderdelen in het navigatiemenu tot ongeveer vijf. Dit zorgt ervoor dat bezoekers makkelijker op de juiste plek komen. 
• Zorg ervoor dat er altijd een zoekfunctie zichtbaar is op de pagina. Neem de zoekfunctie op in de vaste menubalk. 
• Zorg dat informatie op verschillende manieren te vinden is. Bijvoorbeeld via het navigatiemenu en via de zoekfunctie. 
• Laat duidelijk zien hoe de bezoeker weer terug kan naar de vorige pagina, het vorige onderwerp of de beginpagina. Gebruik een duidelijke thuisknop. 
• Maak gebruik van interne links om binnen één pagina te navigeren. 
• Staat er veel informatie op je webpagina waardoor deze erg lang wordt? Gebruik een pagina-index. Je kan deze binnen je navigatiemenu weergeven voor het gekozen onderdeel. De lezer ziet dan snel wat de onderwerpen op de pagina zijn. Zorg daarnaast aan het eind van elk deelonderwerp voor een link naar het begin van de pagina.

Hoe ben je bereikbaar? 

• Zorg dat je bereikbaar bent voor vragen van bezoekers. Laat duidelijk zien hoe je bereikbaar bent: telefonisch, via mail of sociale media. Geef ook aan wanneer je te bereiken bent. Of bouw een chatfunctie in, waar mensen meteen hun vraag kunnen stellen. 
• Zet je contactgegevens in de vaste menubalk of onderaan de pagina. Zo zijn je contactgegevens altijd op elke pagina te vinden.

Duidelijke formulieren 

• Hou je formulier zo eenvoudig mogelijk. Maak alleen gebruik van rolmenu’s e.d. als dat helpt voor de gebruiker om makkelijker antwoord te geven. 
• Geef bij gebruik van een open antwoord een eenvoudige instructie. Bijvoorbeeld door middel van een pop-up of een mouse-over/ hoover. 
• Laat een voorbeeld zien hoe mensen iets in moeten vullen. 
• Geef invulfouten duidelijk aan. Bijvoorbeeld als iemand iets vergeet in te vullen. Bijvoorbeeld: ‘Vul hier uw huisnummer in.’ 
• Maak gebruik van een slimme ‘automatisch invullen functie’ om bezoekers te sturen, spelfouten automatisch te verbeteren of ze te ondersteunen door ‘bedoelde u…’

Voorleesfunctie 

• Veel laaggeletterden vinden een voorleesfunctie op een website prettig. Er zijn wel een aantal voorwaarden: 
• De tekst moet eenvoudig genoeg zijn voor de lezer. Als de tekst te moeilijk is draagt voorlezen niet veel bij aan het tekstbegrip. 
• De lezer moet kunnen meelezen. 
• De voorlezer moet niet te snel praten. 
• De functie moet eenvoudig in gebruik zijn. 
• Zorg dat alleen de gewenste tekst wordt voorgelezen. Dus bijvoorbeeld de tekst bij een foto of in een aangeklikt kader. Voorkom dat alle tekst op de pagina achter elkaar wordt voorgelezen

Laat je website testen 

Ben je benieuwd of je website geschikt is voor laaggeletterden? Laat hem dan eens testen door een testpanel van Stichting ABC. Deze panels van ervaringsdeskundigen denken graag met je mee. Ga voor meer informatie naar www.a-b-c.nu.