Toen veel winkels tijdens de lockdowns dicht waren, waren mensen afhankelijk van hun digitale vaardigheden om spullen te kopen. Uit eerdere rapporten, ‘Online leerbehoeften van mensen die moeite hebben met basisvaardigheden’ en ‘Hoe heeft de coronacrisis de volwasseneneducatie beïnvloed?’, weten we dat meer aandacht nodig is voor digitale vaardigheden. Zo kunnen meer mensen, wat de situatie ook is, meedoen in de samenleving.

Waar lopen mensen die moeite hebben met basisvaardigheden (taal, rekenen en digitale vaardigheden) tegenaan bij online aankopen? Zij vinden het bijvoorbeeld lastig om aanbiedingen online te vergelijken, of om via een online aankoop extra korting te krijgen. Wij vroegen ons af of zij veel gebruikmaken van dit soort kortingsacties. Daarom gingen we met hen in gesprek over online aankopen.